Orphek müştəri yardımı və dəstəyi
Bir məhsul haqqında soruşmaq və ya sifarişi sifariş etmək üçün Orphek ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Çox asandır! Yalnız bizə e-poçt göndərin contact@orphek.com
Orphek müştəri yardım mükəmməlliyə öhdəlik fəxr edir!
Hər hansı bir LED Aydınlatma Çözümlerimizle bağlı hər hansı bir sualınız varsa, Orphek, bütün dünyada sorğu-suallara cavab verən, onlayn Texniki Dəstək təmin edir. Məhsul haqqında texniki detallardan; satın aldığınız sifarişin (PO) ödənilməsi, göndərilməsi və izlənməsi; Orphek Led Lighting Solution-in quraşdırılması, saxlanılması və aradan qaldırılması üçün sizə tam dəstək təklif edirik.
Müştəri-müştəri əlaqələrində iştirak edən məsləhətçilərimiz, nümayəndələri və bütün mütəxəssislər müştərinin prioritetlərini başa düşürlər və ilk kontaktdan tam dəstək və fərdi / fərdi xidmətlər göstərmək üçün hazırlanırlar. Biz müvəffəqiyyətli müştərilərin bütün gözləntilərinə nail olmaq üçün sadiqik.
Orphek məhsulunu aldım və indi mənim ünitem (lər) ilə əlaqədar suallar var. nə etməli?
Siz quraşdırma, istismar və ya satın Orphek vahid giderme ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, Orphek bizim məhsulları satın almış bütün müştərilər tərəfindən əməl olunmalıdır standart yardım proseduru var ki, qeyd edin.
Belə ki, etməzdən əvvəl bizə satın məhsul haqqında bir neçə əsas suallara cavab üçün hazır olmalıdır.
Birinci biz sizə olan bilmək lazımdır!
- Tam adı
- Tam ünvan
- əlaqə üçün telefon nömrəsi.
İKİNCİ, ALDIĞINIZ MƏHSUL İLƏ HƏR ŞEY BİLMƏYƏYƏYİZ!
- Satın alma tarixi və yeri
- Sizin Orphek vahid Model və seriya nömrəsi
- alış Proof
- faktura surəti
- mükəmməl şəraitdə çatdırılması Proof
- Zərərin fotoları və ya videoları (keyfiyyətli və fokuslu)
- Maddi ziyanı tam təsviri.
Mənim ünitəmin seriya nömrəsini nereden tapa biləcəyimdən əmin deyiləm ...
bütün Orphek məhsulları geri onun seriya nömrəsini tapa bilərsiniz, lakin yalnız bizə sorğu məlumat toplamaq üçün sorun qarşılaşdıqda, əgər, belə ki, biz də sizə kömək edə bilər!
Niyə çox məlumat göndərmək lazımdır?
- Orphek məhsulları təqdim olunur, çünki zəmanət siyasəti Dünyanın hər hansı bir bazarda hər hansı bir yer satılan hər hansı digər məhsul kimi.
- Orphek dünyada ədəd 1000s satır və biz sizə yardım etmək üçün sizin izlemek üçün lazımdır, çünki!
Mənim birimimə zərər verdiyini söyləsəm, niyə mənə foto və video göndərmək lazımdır?
- biz asan vahid haqqında daha ətraflı məlumat sizə yardım təmin etmək üçün olacaq!
- Sadəcə həkim kimi, biz sizə qulaq, lakin biz də texniki ekspertiza görə öz nəticələrə gəlmək istəyirəm.
- Dəstək verən illər ərzində öz təcrübələrimizə görə, bəzən müştərilər onlara kömək etmək üçün bilmək üçün lazım olanları dəqiq izah edə bilmir və ya bizə məlumat vermirlər. Bir 1000 sözlərinə uyğun bir şəkil!
- biz yalnız hamı kimi zəmanət siyasəti izləmək Çünki başqa nə lazımdır!
Orphek birimi (ləri) yerli bir mağaza, diler və ya onlayn mağazadan satın aldınızmı?
Bir diler, yerli mağaza və ya online mağaza sizin məhsulu satın varsa - yardım üçün birbaşa əlaqə saxlayın.
Distributors, pərakəndə satış və bizim məhsulları daşıyan mağaza sahibləri lazım gələrsə dəyişdirilməsi üçün ədəd / hissələri bir minimum fond keçirilməsi tələb olunur. Onlar həmçinin, suallara cavab rəhbərlik vermək və ədəd düzgün istifadə və saxlanılması yardım etmək üçün öz müştərilərinə texniki dəstək təmin etmək üçün tələb olunur.
Məsələn, Nokia mobil telefonunu, Sony televizorunu və ya başqa bir elektrik cihazını satın aldıysanız və indi nə etdiyinizi işləmirsiniz? Məhsulu və ya dilerinizi və ya sifarişinizi düzəldən onlayn mağazanı aldığınız mağazaya gedirsiniz? Yaponiyadakı Sony obyektlərinə müraciət etmirsiniz. Finlandiya'daki Nokia müəssisələrini doğru deyilmir? Orphek, hər hansı digər marka satış texnologiyasından fərqli deyil.
Mən onlarla əlaqə saxladım, amma onlar mənə kömək etmədi, NƏ EDƏCƏK?
- Orphek sizi qaçırmayacaq! Amma ilk olaraq onlara müraciət etmədiyimiz təqdirdə, zəmanət siyasətimizin standart proseduruna riayət etməyinizi xahiş edəcəyik.
- Onlar əvvəl əlaqə olmalıdır, lakin siz də bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz contact@orphek.com
Fiji'de yaşayıram, çox dəstək alıram mı?
Əlbəttə nə! Orphek dünyada öz məhsullarını satır. Siz Fici və ya dünyanın hər hansı digər yer yaşamaq Əgər hüququna malikdirlər və lazım dəstək alacaqsınız.
Bölgənizdə yerli bir dəstəyimiz varsa, yerli dəstək alacaqsınız. Əks təqdirdə Müştəri Dəstək və Yardım Mərkəzimiz sizə hər an kömək etməkdən çox məmnun olacaq!
Lazım olan dəstəyi nə vaxt alacağam?
- Orphek, bütün müştərilərinə kömək və dəstək istəmək üçün uyğun bir kanal təklif edir. Yalnız bu kanal vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayaraq ehtiyac duyduğunuz dəstəyi alacaqsınız.
- Orphek, forumlara, Facebook səhifələrinə, ictimai söhbətlərə və s.-ə gedən müştərilərə dəstək vermir ... qüsurlu məhsuldan şikayət etmək və ya müştəri yardımının olmaması üçün. Təəssüf ki, Orphek ehtiyacı olan müştəriləri tapmağa çalışmaq üçün bütün və hər bir forumu və ya sosial medianı, vebsaytı və ya proqramı izləmək üçün sosial media köməkçiləri komandasına sahib deyil. Yalnız yardım istəmək üçün bizimlə əlaqə saxlasanız, biz sizə kömək etmək məcburiyyətindəyik və özümüzü borc bilirik.
Orphek müştərilərə mütləq bizim ən mühüm aktivləri, buna görə də biz 100% məmnunluq sadiqik. Müştərilərimizin real dəyəri çünki müştəri yardım səmərəliliyinin investisiya!